Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia
   1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.10.2013 a vzťahujú sa na uzatváranie všetkých kúpnych zmlúv medzi spoločnosťou [SkinPET, s.r.o.], IČO: [17872260], so sídlom [Pod stanicou 308/24, Hořovice], PSČ [ 26801], zapísanú v obchodnom registri („Predávajúci“) a zákazníkom („Kupujúci“) realizovaných v súvislosti alebo na základe kúpy tovaru z ponuky Predávajúceho v internetovom obchode s produktmi značky SkinPET® na adrese [https://www.skinpet.cz ] („Internetový obchod“) a sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim („Kúpna zmluva“), pokiaľ sa strany výslovne nedohodli na odchylnej úprave.
   2. Tieto obchodné podmienky sa primerane použijú aj na uzatváranie všetkých kúpnych zmlúv medzi Predávajúcim a Kupujúcim realizovaných prostredníctvom telefónu.
   3. Znenie týchto obchodných podmienok môže Predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti strán vzniknuté pred účinnosťou nového znenia obchodných podmienok.
   4. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
2. Uzavretie Kúpnej zmluvy
   1. Internetový obchod obsahuje ponuku tovaru značky SkinPET®, ktoré Predávajúci ponúka na predaj. Súčasťou každej ponuky konkrétneho tovaru je aj názov tovaru, údaj o konečnej cene tohto tovaru v eurách, údaj o skladovej dostupnosti a základná charakteristika tovaru vo forme popisu. Toto nie je na ujmu možnosti Predávajúceho a Kupujúceho uzavrieť Kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
   2. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností platí, že ak sú predmetom ponuky Predávajúceho v Internetovom obchode služby či obdobné plnenie, použijú sa primerane ustanovenia týchto obchodných podmienok vzťahujúce sa na úpravu predaja tovaru, ak nie je výslovne stanovené inak.
   3. Kupujúci vloží vybraný tovar, ktorý je súčasťou ponuky Internetového obchodu a ktorý má v úmysle zakúpiť, do košíka. Po prihlásení Kupujúceho, resp. po vyplnení jeho identifikačných údajov, zvolení spôsobu dopravy a spôsobu platby za vybraný tovar je Kupujúci oboznámený s konečnou cenou nákupu, ktorá zahŕňa súčet cien za vybraný tovar umiestnený v košíku vrátane všetkých súvisiacich služieb, daní či ostatných poplatkov a cenu za dopravu tohto tovaru. Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu kedykoľvek umožnené skontrolovať a meniť vstupné údaje, ktoré do objednávky vložil, tj. najmä meniť obsah košíka či opravovať akékoľvek údaje týkajúce sa množstva objednávaného tovaru, dodacích a fakturačných údajov, spôsobu platby či dodania tovaru. Odoslaním objednávky Kupujúci akceptuje ponuku Predávajúceho na tovar vložený do košíka Internetového obchodu, súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a robí neodvolateľnú ponuku Predávajúcemu na uzavretie Kúpnej zmluvy.
   4. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky Kupujúceho Kupujúcemu potvrdí prijatie tejto objednávky elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty uvedenú Kupujúcim pri registrácii jeho užívateľského účtu alebo v objednávke.
   Ak kúpna zmluva je medzi stranami uzavretá v okamihu doručenia potvrdenia prijatia (akceptácie) objednávky Kupujúceho Predávajúcim podľa článku 2.4 vyššie, čím vznikne Predávajúcemu povinnosť obstarať a dodať tovar, príp. objednané súvisiace služby, Kupujúcemu a Kupujúcemu vznikne povinnosť za tento tovar a súvisiace služby zaplatiť dohodnutú cenu.
Ak Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Kúpnu zmluvu s Kupujúcim, a to najmä, ak sa jedná o osobu, ktorá predtým podstatným spôsobom porušila Kúpnu zmluvu či tieto obchodné podmienky. Predávajúci si vyhradzuje právo vybraný tovar Kupujúcemu nedodať, a to najmä v prípade, že Internetový obchod uvádzal omylom zjavne chybné údaje o vybranom tovare, jeho cene, termíne dodania či skladovej dostupnosti. Predávajúci sa zaväzuje v týchto prípadoch vrátiť Kupujúcemu už zaplatenú finančnú čiastku.
3. Uzatvorením Kúpnej zmluvy Kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a prehlasuje, že mal možnosť sa s týmito obchodnými podmienkami zoznámiť pred jej uzavretím. Tieto obchodné podmienky boli Kupujúcemu poskytnuté v textovej podobe a sú Kupujúcemu kedykoľvek dostupné na tejto adrese: https://www.skinpet.sk/vseobecne-obchodne-podmienky.
4. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatváraním Kúpnej zmluvy si hradí Kupujúci sám.

• Platobné a dodacie podmienky
  1. Cena tovaru je platná v okamihu realizácie ponuky Predávajúceho na Internetovom obchode a je uvedená v slovenských korunách vrátane všetkých súvisiacich daní či ostatných poplatkov. Platby za dodanie tovaru, ostatné služby a prípadné ďalšie poplatky podľa týchto obchodných podmienok nie sú zahrnuté v cene tovaru, ale sú účtované zvlášť a celková konečná cena, ktorú je Kupujúci povinný uhradiť v prípade uzavretia Kúpnej zmluvy, sa o ich výške navyšuje.</li> Ak sa strany nedohodnú inak a Internetový obchod umožňuje zvoliť niektorý z nižšie uvedených spôsobov platby, je Kupujúci oprávnený zvoliť príslušný spôsob platby a uhradiť dohodnutú cenu v termíne určenom v Kúpnej zmluve, a to nasledujúcimi spôsobmi:
     1. v hotovosti na veterinárnom pracovisku Predávajúceho
     2. bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány
  2. V prípade bezhotovostnej platby je Kupujúci povinný pri hradení kúpnej ceny tovaru uviesť variabilný symbol platby oznámený mu Predávajúcim; variabilným symbolom bude číslo objednávky.
  3. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru špecifikovanému v Kúpnej zmluve jeho prevzatím od prepravcu.
  4. Kupujúcemu bude tovar dodaný prepravcom spoločnosti SkinPET, s. platby sa okamihom zaplatenia rozumie pripísanie čiastky na účet Predávajúceho). V prípade, že je v Internetovom obchode u daného tovaru uvedené [„nízka skladová zásoba“], znamená to, že pri vyčerpaní skladových zásob môže byť tento tovar dodaný neskôr, a to 30 pracovných dní od úhrady kúpnej ceny za tento tovar, čím nie je dotknuté dodanie ostatného tovaru v objednávke.
  5. Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu tovar, ktorý je v súlade s Kúpnou zmluvou, najmä bez vád, tj. majúci požadovanú akosť, funkčnosť, dodaný v zodpovedajúcich rozmeroch a zodpovedajúci dohodnutému účelu.
• Zodpovednosť za chyby
  Ak predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že predávaná vec je v zhode s Kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád. Zhodou s Kúpnou zmluvou sa rozumie, že predávaná vec je dodaná v dohodnutom množstve, má akosť a úžitkové vlastnosti Kúpnou zmluvou požadované, Predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, poprípade akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov a účelu, ktorý Predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa. Ak nie je v Internetovom obchode uvedené inak, je dodaný tovar vždy minimálne deväťdesiat (90) dní pred koncom doby jeho trvanlivosti.

Ak sa prejaví vada pri prevzatí veci Kupujúcim alebo počas 6 (šiestich) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí. Ak Kupujúci neoznámi vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, súd mu právo z chybného plnenia neprizná. Ak ide o takú vadu tovaru, ktorú je možné odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená, a Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak to nie je vzhľadom na povahu vady neúmerné, môže Kupujúci požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu tejto súčasti. Ak nie je takýto postup možný, môže Kupujúci žiadať primeranú zľavu z ceny veci alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do tridsiatich (30) dní. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Pri odstraňovaní vady Predávajúci nezodpovedá za dáta uložené na nosičoch dát. Po 1.1.2014 platí, že ak predstavuje chybné plnenie podstatné porušenie Kúpnej zmluvy, má Kupujúci právo na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci, na odstránenie vady opravou veci, na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy s tým, že Kupujúci oznámi Predávajúcemu, ako právo si zvolil - vykonanú voľbu nemôže bez súhlasu Predávajúceho meniť. Ak ide o takú vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby tovar mohol byť riadne užívaný ako vec bez vady, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva patria Kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady (tj také vyskytnutie vady po oprave vtedy, ak sa rovnaká vada, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát opravovaná, vyskytne tretíkrát) po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne používať. Po 1.1.2014 platí, že ak je chybné plnenie nepodstatným porušením Kúpnej zmluvy, má Kupujúci právo na odstránenie vady, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Ak predávajúci neodstráni vadu veci včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže Kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

• Strany sa dohodli, že záruka za akosť tovaru je tri (3) týždne u krmív, resp. dvadsaťštyri (24) mesiacov pri spotrebnom tovare, s výnimkami stanovenými príslušnými právnymi predpismi, ak nie je v Kúpnej zmluve, Internetovom obchode alebo iným spôsobom dohodnutá záručná doba dlhšia, a začína plynúť od prevzatia tovaru Kupujúcim. Kupujúci môže uplatňovať reklamáciu u Predávajúceho. Pri reklamácii Kupujúci preukáže pôvod tovaru predložením faktúry či Kúpnej zmluvy, popr. záručného listu, pokiaľ bol k tovaru vystavený. Ak nie je Kupujúci schopný tieto doklady predložiť, je povinný uzatvorenie Kúpnej zmluvy doložiť iným preukázateľným spôsobom. Od 1.1.2014 platí, že ak ide o chybu odstrániteľnú, môže sa Kupujúci domáhať buď opravy tovaru, alebo doplnenia toho, čo chýba, alebo primeranej zľavy z kúpnej ceny. Ak nemožno vadu odstrániť a ak nemožno z tohto dôvodu tovar riadne užívať, môže Kupujúci buď odstúpiť od Kúpnej zmluvy, alebo sa domáhať primeranej zľavy z kúpnej ceny.
• V prípade, že došlo k poškodeniu tovaru pri jeho doprave dopravcom, je Kupujúci povinný s týmto dopravcom spísať záznam o poškodení prepravovaného tovaru a dodaný tovar neprevziať.
• Ochrana osobných údajov a zasielanie obchodných oznámení
  Ak Kupujúci poskytuje Predávajúcemu súhlas so spracovaním jeho osobných údajov v rozsahu informácií poskytnutých pri registrácii či pri objednávke (meno, priezvisko, bydlisko, kontaktný e-mail, telefónne spojenie), a to za účelom ich ďalšieho spracovania pre plnenie zmluvných povinností a ponúkanie obchodu a služieb Predávajúceho, a to na dobu, počas ktorej bude Predávajúci vyvíjať svoju obchodnú činnosť.
• Osobné údaje Kupujúceho poskytnuté v súlade s článkom 5.1 týchto obchodných podmienok nebudú bez jeho súhlasu poskytnuté inému subjektu ako Predávajúcemu, jeho spracovateľovi osobných údajov či spoločnosti SkinPET, s.r.o., so sídlom Hořovice, Pod Nádražím 308/24, PSČ 268 01, IČ : 17872260. Osobné údaje sú zabezpečené proti zneužitiu a nie sú zdieľané so žiadnymi tretími osobami. Osobné údaje poskytnuté v súlade s článkom 5.1 týchto obchodných podmienok nebudú odovzdávané akýmkoľvek ďalším tretím osobám.

Ak Kupujúci má právo kedykoľvek požiadať Predávajúceho o informáciu, akým spôsobom sú jeho osobné údaje spracovávané a Predávajúci je povinný mu túto informáciu bez zbytočného odkladu oznámiť. Predávajúci môže za poskytnutie informácie požadovať od Kupujúceho primeranú úhradu. Kupujúci má právo sa obrátiť na Predávajúceho, pokiaľ sa domnieva, že jeho osobné údaje sú spracované v rozpore so zákonom, a žiadať Predávajúceho o vysvetlenie či nápravu; inak má Kupujúci právo obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov. Ak Kupujúci, ktorý nesúhlasí so spracovaním svojich osobných údajov pre účel uvedený v článku 5.1 týchto obchodných podmienok, môže písomne požiadať Predávajúceho o ich odstránenie z databázy. Ďalšie prípadné osobitné práva Kupujúceho tu nespomínané upravuje ustanovenia § 21 zákona č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

• Kupujúci vyslovuje súhlas so zasielaním obchodných oznámení Predávajúceho elektronickými prostriedkami. Kupujúci má možnosť jednoduchým spôsobom súhlas odmietnuť, a to pri zaslaní každej jednotlivej správy.
• Odstúpenie od Kúpnej zmluvy
  Ak kupujúci (ak ide o spotrebiteľa) má v súlade s ustanovením § 53 ods. 7 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, („občiansky zákonník“) právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu preukázateľne doručené do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, a to osobným odovzdaním písomného odstúpenia u Predávajúceho alebo na adresu Predávajúceho či na adresu elektronickej pošty Predávajúceho [info@skinpet.cz]. V prípade odstúpenia Kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku ruší.

Ak Kupujúci je povinný pri odstúpení od zmluvy podľa článku 6.1 týchto obchodných podmienok postupovať tak, aby tovar nemal porušený ochranný obal (porušenú ochrannú atmosféru), bolo pokiaľ možno v pôvodnom obale alebo obale, ktorý zabráni poškodeniu tovaru pri preprave, v úplnom stave , vr. všetkého ostatného príslušenstva, ktoré mu bolo dodané spolu s tovarom. Kupujúci preukáže pôvod tovaru priložením dokladu o kúpe a záručného listu (pokiaľ je k tovaru dodávaný) alebo iným dokumentom, ktorý preukazuje uzavretie Kúpnej zmluvy.

• V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy podľa článku 6.1 týchto obchodných podmienok vráti Predávajúci kúpnu cenu Kupujúcemu, a to vrátane nákladov na dopravu tovaru od Predávajúceho ku Kupujúcemu, pokiaľ také náklady vznikli, a to najneskôr do tridsiatich (30) dní od odstúpenia od Kúpne zmluvy Kupujúcim, bezhotovostne na účet určený Kupujúcim. Predávajúci má právo iba na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru.
• Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 53 ods. 8 Občianskeho zákonníka, nemožno okrem iného odstúpiť od Kúpnej zmluvy na dodávku tovaru upraveného podľa priania Kupujúceho, ako aj tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu.</li >
• Od 1.1.2014 sa odchylne od článkov 6.1 až 6.4 týchto obchodných podmienok uplatnia nasledujúce práva a povinnosti:
  Ak odstúpi Kupujúci od Kúpnej zmluvy v súlade s §1829 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení („NOZ“), zašle alebo odovzdá Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy, tovar, ktorý od neho obdržal
• Ak odstúpi Kupujúci od Kúpnej zmluvy, vráti mu Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od Kupujúceho na základe Kúpnej zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, ibaže Kupujúci súhlasí s tým, že mu budú peňažné prostriedky vrátené iným spôsobom. Predávajúci však nie je povinný tieto prostriedky vrátiť Kupujúcemu skôr, ako mu Kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar Predávajúcemu odoslal
• ak Kupujúci zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, vráti mu Predávajúci náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru
• Kupujúci berie na vedomie, že náklady spojené s vrátením tovaru v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy znáša Kupujúci
• Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti
• Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 NOZ, nemožno okrem iného odstúpiť od Kúpnej zmluvy na dodávku tovaru v uzavretom obale, ktorý Kupujúci z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
• Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR)
  
  1. V prípade, že dôjde medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ak ide o spotrebiteľa) k vzniku spotrebiteľského sporu z Kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže Kupujúci (ak ide o spotrebiteľa) podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je
     
     Česká obchodná inšpekcia
     Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR
     Štepanská 44
     110 00 Praha 1
     Email : adr@coi.cz
     Web: adr.coi.cz</a >
  2. Kupujúci (ak ide o spotrebiteľa) môže využiť aj platformu na riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese:
     http://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom
  1. V prípade, že Kupujúci nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 2 Občianskeho zákonníka, resp. §419 NOZ, neuplatnia sa ustanovenia článku 4 a článku 6 týchto obchodných podmienok.
  2. Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 2 Občianskeho zákonníka, resp. §419 NOZ, je poskytovaná záruka za akosť tovaru v dĺžke dvadsaťštyri (24) mesiacov, ak nie je výrobcom uvedené inak, ktorá začína plynúť od prevzatia tovaru Kupujúcim.
  3. Predávajúci nemusí akceptovať objednávky od tých podnikateľských subjektov, ktoré nie sú zapísané v príslušnom registri podľa slovenských právnych predpisov.
• Doručovanie
  1. Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca s Kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb (podľa voľby odosielateľa).
  2. Kontaktné údaje Predávajúceho: adresa na doručovanie [Pod stanicou 308/24, 268 01, Hořovice], adresa elektronickej pošty [info@skinpet.sk ].
• Záverečné ustanovenia
  1. Všetky právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Vzťahy neupravené Kúpnou zmluvou či týmito obchodnými podmienkami sa riadia zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, a prípadne tiež zákonom č. 513/1991 Zb. ., obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov, ak nie je Kupujúci spotrebiteľom, a po 1.1.2014 tiež NOZ.
  Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky Kúpne zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
• Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe.
• Kupujúci berie na vedomie, že materiály publikované v Internetovom obchode môžu byť chránené autorským právom. Produkty a služby, ktoré sú na webových stránkach uvedené, informácie o nich a ich vyobrazenie môžu byť chránené ďalšími právami duševného vlastníctva dotknutých osôb. Názvy a označenia výrobkov, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými obchodnými známkami príslušných vlastníkov.